Klacht: Vriendelijkheid personeel

Esther van Leeuwen op 17 augustus 2022 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de vriendelijkheid van het personeel bij Etos aan de Pieter Callandlaan in Osdorp, Amsterdam. De klant ontving onvriendelijke en haast onbeschoft antwoorden op eenvoudige vragen over een stempelkaart van een verkoopmedewerkster. Als gevolg hiervan overweegt de klant om het product te retourneren en in de toekomst niet meer naar deze Etos te gaan.

Mijn Klacht:

Vandaag om 17.57 tandpasta verkocht bij Etos aan de Pieter Callandlaan in Osdorp Amsterdam…op wat eenvoudige vragen over een stempelkaart onder andere kreeg ik onvriendelijk haast onbeschoft antwoord..verkoopmedewerkster straalde geen enkel plezier of vriendelijkheid uit..ik ga het product retourneren en kom in het vervolg niet meer bij deze Etos

Gewenste Oplossing:

Een antwoord via de mail is prima..maar ook dat er een keer gewerkt wordt aan trainingen verkoop en inzicht in of een medewerker beleefd en behulpzaam is..of niet...dit verschilt nogal per filiaal vind ik

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM