Bruijnesteijn van Wijk op 11 maart 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft haar onvrede geuit over de vervangende vloeibare make-up van Etos, die de oude tubes moisture care make-up heeft vervangen. Ze vindt de nieuwe glazen verpakking utralight foundation niet vergelijkbaar met de eerdere tubes, omdat deze sneller op is en te dun aanvoelt. De klant verzoekt om de terugkeer van de oude tubes in het assortiment.
Ik gebruikte altijd de tubes moisture care make-up van Etos, totdat jullie die niet meer verkochten en mij werd aangeraden de glazen verpakking utralight foundation te nemen.
2 x gekocht en het is niet te vergelijken met de tubes, 2 x zo snel op en veel te dun.
Graag de oude vertrouwde tubes weer in het vak.
Met vriendelijke groert,
Mevr. Els Bruijnesteijn
Als de tubes weer terug komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
