Klacht: Verzoek om info over preventiebeleid ongelukken in oktober nog steeds niet beantwoord.

VERA asselbergs op 24 december 2021 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 december 2021

Een klant heeft in oktober een ernstig ongeluk gehad in de Etos in Amersfoort, waarbij hij per ambulance naar het ziekenhuis moest worden vervoerd. Hij heeft een verzoek ingediend over het preventiebeleid voor ongelukken, maar heeft hier tot nu toe geen antwoord op ontvangen. De klant wijst op de gladde vloeren in de winkel en vraagt om maatregelen om herhaling van dergelijke incidenten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb bericht gehad van dat mijn verzoek onder nr. 07011676 wordt behandeld.
Ik ben in oktober lelijk gevallen in de Etos in de Langestraat in Amersfoort en per ambulance naar het ziekenhuis vervoerd. Ik was al de tweede die in oktober per ambulance naar het ziekenhuis was gebracht vanuit deze winkel.
Gelukkig ben ik hersteld maar de vloeren in deze winkel zijn verraderlijk glad. Wat wordt er aan gedaan om herhaling te voorkomen? De winkel was nèt opnieuw ingericht en een coating zou de gladheid kunnen verminderen en nieuwe ongelukken kunnen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

De vloeren minder glad maken in deze winkel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM