Klacht: Verkoopster

Renee Aardewijn op 04 oktober 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 oktober 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de Etos aan de Jodenbreestraat in Amsterdam. Tijdens het afrekenen voelde de klant zich niet geholpen door de verkoopster, die weigerde om assistentie te bieden en onvriendelijk reageerde op een protest. De klant is teleurgesteld over de afname van klantvriendelijkheid en overweegt voortaan naar een concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

Vanmiddag ging ik boodschappen doen bij de Etos in de Jodenbreestraat te Amsterdam. Ik had geduldig in de rij staan wachten want de verkoopster Danielle had een ditjedatje gesprek met een klant voor me. Toen ik mijn artikelen opnoemde antwoordde ze dat ik zelf maar op zoek moest gaan in de winkel. Mijn protest dan moet ik weer zo lang in de rij beantwoordde ze met Dat is dan maar zo! Ik besteed nogal veel geld in deze winkel en na de opening een en al klantvriendelijkheid maar die was snel over toen de winkel het wat drukker kreeg. Vanaf nu ga ik naar het Kruitvat maar deze Danielle heeft een cursus klantvriendelijkheid nodig.

Gewenste Oplossing:

Curus klantvriendelijkheid voor deze verkoopster!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM