Klacht: verkeerd haarkleur advies

Noekie2 op 03 december 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 december 2015

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over het kleuradvies dat zij ontving voor haar haarkleur. Ondanks haar duidelijke verzoek om een bruintint zonder rode ondertonen, werd haar de cacao bruin van Poly Colors aangeraden. Na het verven ontdekte zij echter een ongewenste rode gloed in haar haar, wat leidde tot haar teleurstelling over de service.

Mijn Klacht:

Vroeg naar kleuradvies het moest een bruintint zijn ik vermelde er uitdrukkelijk bij geen bruin met een roodtint etos adviseerde mij dat ik dan de cacao bruin van poly collors moest nemen eenmaal thuis mijn haar geverfd en wat schetste mijn verbazing ik had een rode gloed erin het meisje nicolle wat er eerst werkte gaf mij altijd het goede kleuradvies nooit problemen gehad in vestiging brouwhuis in helmond maar nu ben ik toch echt zwaar teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Als ze mij het goede kleuradvies hadden gegeven nu loop ik met rood haar rond waar ik echt van baal en personeel beter opleiden met kleuradvies geven als klanten er ook nog bij zeggen geen rood tint

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM