Een klant van Etos uit haar onvrede over de vervangingen van de make-up remover. De nieuwe roze variant veroorzaakt branderigheid en verwijdert make-up minder effectief dan de eerdere blauwe versie. De klant verzoekt om de terugkeer van het oorspronkelijke product.
Goedendag ,Ik haal normaal altijd de remover oil van etos eigen merk (blauw flesje) en die haalt mijn make-up er snel en soepel af !en nu is die vervangen voor een roze waardoor mijn ogen branden en de make-up er heel slecht afgaat, zouden jullie de blauwe eigen merk met olie weer terug kunnen brengen? Heel jammer dat alles elke keer veranderd …m.v.g
Als de etos eigen merk remover oil weer terug is ! (Blauw flesje)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
