Klacht: Toetendoekjes

Nagymama op 02 augustus 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 augustus 2017

Een klant bezocht de Etos-winkel aan de Genststraat in Hulst om 10:20 uur voor de aankoop van zes pakjes toetendoekjes, maar er waren slechts vier beschikbaar. De medewerkster kon geen extra voorraad vinden en de klant uitte zijn onvrede over de geloofwaardigheid van de actie, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de winkel. De klant overweegt voortaan elders zijn aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Ik was in de winkel aan de genstsetraat in Hulst om 10:20 voor de aankoop van 6 pakjes toetendoekjes. Er lagen er nog 4 in het display die ik wel wilde hebben tegen de actieprijs van 50 cent per pakje. Maar dat kon niet volgens de medewerkster van Etos. Ze belde nog even met Oostburg om te vragen of die misschien nog voorraad hadden maar kennelijk waren er ook daar niet voldoende geleverd. Kijk, de actie is op=op, maar op om 10:20 komt toch echt wel ongeloofwaardig over. Als het is om een klant te lokken dan is dat gelukt maar wat ook gelukt is dat ik het vertrouwen volledig kwijt ben en overweeg mijn aankopen elders te doen. Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

tegoedbon voor 6 pakken toetendoekjes.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM