Klacht: Therme scrub

[email protected] op 30 november 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 november 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame bij Etos. In de folder van 28 november tot 4 december 2016 werd geadverteerd met een 1+1 actie voor alle varianten, maar in de winkel moest de klant voor twee stuks Therme scrub 9,30 euro betalen in plaats van de geadverteerde prijs van 4,65 euro. De klant vindt dit misleidend, vooral omdat alle varianten in de advertentie zijn vermeld.

Mijn Klacht:

Mijne Heren

In de folder van 28 Nov t/m 4 dec.2016 adverteerd u met 1+1 alle varianten te combinereen,
maar als ik in de winkel kom voor therme scrub staat er in de folder 2 stuks voor 4.65 en de 9.30 staat doorgehaald.
Maar ik moest voor 2 scrub 9.30 betalen .
Ik vind dit een misleidende reclame,helemaal omdat er alle variante staat.

vriendelijke groet
M.Stokhof
Spanbroek

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik die srub voor 4.65 krijg en de folder duidelijker. 1+1 is de prijs van wat het per stuk kost en dan niet de prijs van 9.30 doorhalen en 4.65 er achter zetten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM