Klacht: Teveel betaald

R. van Vendeloo op 20 februari 2021 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de prijs van een Optrex Actimist 2 in 1 oogspray die hij bij Etos kocht voor € 20,49. Hij vond deze prijs veel te hoog en ontdekte later dat het product online voor ongeveer € 11,00 verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Gisteren kocht ik een flesje Optrex Actimist 2 in 1 oogspray voor droge en geïrriteerde ogen. Ik betaalde daar € 20,49 voor. Dat leek mee nogal veel, ik had het al eerder gehad en herinnerde me niet dat het zó duur was. Toen ik thuiskwam zag ik tot mijn verbazing op internet dat dit product overal verkrijgbaar is voor rond de € 11,00!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik een deel van mijn geld terug krijg en de prijs betaal die overal elders normaal is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM