Een klant van Etos heeft geklaagd over het terugbrengen van een product, waarbij hij geen geld terugkreeg, maar een tegoedbon. Volgens de klant was dit niet duidelijk vermeld, noch op de bon, noch in de winkel.
Dat ik geen geld terug krijg maar een tegoedbon.Staat nergens vermeld en ook niet op de bon dat jullie geen geld tereugeven maar een tegoedbon.
Wil graag dat jullie dat gaan vermelden op de site en op de bon.Veel winkels hebben dat wel erop staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
