Een klant van Etos heeft aangegeven dat een medewerkster vertelde dat de tandenstoker Interprox niet in het assortiment wordt opgenomen vanwege een te lage vraag. De klant benadrukt echter dat de tandarts deze tandenstoker aanbeveelt vanwege de effectiviteit in het reinigen van tanden en voelt zich genoodzaakt om naar een andere drogisterijketen te gaan.
Uw medewerkster vertelde dat de tandenstoker Interprox niet in uw leveringsprogramma wordt opgenomen omdat er te weinig vraag naar is. Echter de tandarts adviseert het omdat het aanbod veel fijner ingedeeld is zodat de tanden beter gereinigd worden.
Ik word verwezen naar een andere drogisterijketen.
Als Etos zijn assortiment met Interprox uitbreidt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
