Terug

Klacht: Syoss haarkleuring 1+1 gratis

Kirsten.j op 24 augustus 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over de promotie van Syoss haarkleuring, waarbij werd geadverteerd met een 1+1 gratis actie. Bij de kassa werd de korting niet toegepast op de gekozen producten, omdat de medewerkster aangaf dat alleen de Oleo Intense variant in de aanbieding was. De klant was teleurgesteld, vooral omdat de folder duidelijk aangaf dat alle Syoss haarkleuringen onder de actie vielen.

Mijn Klacht:

ALLE syoss haarkleuring 1 + 1 gratis, ik naar de etos, twee pakken uitgezocht. Bij de kassa wordt de korting niet aangeslagen merkte ik op. Ik zeg dat de syoss 1+1 gratis is, waarop de kassa medewerkster de pakken nog een keer aanslaat en ze de conclusie trekt dat alleen de oleo intense 1+1 is. Waarop ik zeg nou er staat daar ALLE (dus ook de salonplex de andere soort die volgens haar niet 1+1 is). Maar goed ik maar gesetteld voor een andere kleur. Ik enigzins teleurgesteld naar huis, thuis de folder open en wat zie ik een plaatje van de syoss salonplex en oleo intense naast elkaar met de tekst alle syoss haarkleuring 1+1 gratis combineren mogelijk. Ik baal hier enorm van want ik had liever die andere kleur gehad, verder vind ik het jammer dat de medewerkster niet meer heeft gedaan want het was erg rustig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de haarverf die ik in eerste instantie wou hebben ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etos

Alle klachten over Etos →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het