Klacht: Stappenteller

Number1 op 13 november 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 november 2017

Een klant van Etos heeft problemen met de stappenteller, die niet correct functioneert. Hoewel de teller aanvankelijk goed lijkt te werken, verdwijnen er later stappen, waardoor de klant twijfelt aan de nauwkeurigheid van de totale telling. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant verwacht dat de teller consistent en betrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Stappenteller telt mijn stappen niet goed. Eerst werkt hij even goed, maar daarna gaan al mijn stappen weer weg. Ik zou nu zo een 150.000 al moeten hebben ! De ene keer wanneer ik in de ochtend kijk staat hij nog netjes op 0, omdat ik pas wakker ben. En dan kom ik vanavond thuis nadat ik een heel end gelopen heb en staat hij op rond de 11.900 voor die dag. Dat is nog oke en kan wel kloppen. MAARRRR. wanneer ik de volgende dag kijk zijn meer als de helft van die stappen weg! Dan staat we wat heel anders bij totaal. Echt flauw dit.

Gewenste Oplossing:

Oplossing hier voor dat het voortaan goed werkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM