Klacht: Spaargeurkaarsjes

Lollaa op 01 februari 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 februari 2020

Een klant heeft op 25 januari in Etos Heerhugowaard geprobeerd om acht volle spaarkaarten in te leveren voor spaargeurkaarsjes, waar hij al geruime tijd voor had gespaard. Bij de kassa werd hem meegedeeld dat het product al twee weken niet meer beschikbaar was en niet opnieuw geleverd zou worden. De medewerker kon niets voor hem doen en verwees hem naar de website om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik was op 25januari in Etos Heerhugowaard om mijn 8 volle spaarkaarten in te leveren.
Ik keek er onwijs naar uit! Want heb had er al een tijd voor gespaard.
Toen ik bij de kassa kwam, zeiden ze het is al 2 weken op.
En ze worden niet meer geleverd.
Ik vind dit echt heel erg! Want ik kocht voor die punten express bij de Etos.
8 volle spaarkaarten!
En nu vroeg ik aan de medewerker? Ja wij kunnen niks doen.
U moet een lacht indienen op internet !
Dus bij deze, hopelijk doen jullie er iets mee want vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als mij alsnog de geurstokjes worden opgestuurd!
Of dat ik ze kan afhalen in Heerhugowaard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM