Een klant uit onvrede over een actie van Etos, waarbij werd geadverteerd dat Gillette-producten de tweede gratis zijn. Bij de kassa werd aangegeven dat deze aanbieding alleen geldt voor wegwerpscheermesjes, terwijl de klant van mening is dat de Gillette Mach 3 ook onder deze actie valt. De klant voelt zich hierdoor niet goed geïnformeerd en is teleurgesteld.
der wordt vermeld dat gillette producten de tweede gratis is en dan bedoel ik scheermesjes sta ik bij de kassa met 2 pakken gillette mach 3 zegt de kassierre dat het alleen voor wegwerp mesjes!! nou volgens mij zijn dit echt wel wegwerp mesjes dus ik ben zeer ontevreden over de actie
wil gewoon 2 pakken mach 3 voor de prijs van 1
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
