Mijn Klacht:
goede middag,
als regelmatige bezoeker van de Etos op het Evertseplein is Hellevoetsluis wilde ik een week of 3/4 gelden gebruik maken van de landelijke folderaanbieding.
aanbieding was; 2 producten van thermen bad/douche kopen,waarbij een een voucher kreeg voor een gratis sauna toegang.
aangezien ik deze producten van Thermen al jaren tot volle tevredenheid gebruik, leek het met een goed idee om 2×2 producten te kopen,dus ook 2 saunabonnen.Deze vouchers had deze Etos niet gekregen, hebben ook nog naar hun filiaal in ’s Gravesande gebeld, maar tot op heden nog geen voucher gezien, hoewel zij er ook alles aan gedaan hebben.
hoe kan dit opgelost worden, want dit is natuurlijk niet erg klantvriendelijk,
met vriendelijke groeten,
mw. J.Rodega Hellevoetsluis
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn 2 sauna vouchers binnen heb. De thermen producten heb ik wel normaal gekocht.
(10)
