Klacht: Sally Hansen

Calista van Veldhoven op 27 januari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 januari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het product Sally Hansen miracle gel van Etos. Volgens de klant voldoet het product niet aan de beloftes, omdat het slechts twee dagen mooi blijft in plaats van de geadverteerde twee weken. Daarnaast ervaart de klant problemen bij het verwijderen van de nagellak, wat resulteert in een ongewenste verkleuring van de nagels.

Mijn Klacht:

Voor kerst heb ik van mijn schoonzus jullie Sally Hansen miracle gel gekregen. Jullie hemelen het op alsof het een top product is, maar het is het tegenover gestelde. Bij de verkoop zeggen jullie erbij dat het 2 weken mooi blijft, maar daar in tegen blijft het maar een dag of 2 mooi. Het beschadigd sneller dan normale nagellak. Op de site zeggen jullie dat je het er eenvoudig af krijgt met zowel nagellakremover met of zonder aceton. Daarmee krijg je het er dus met geen mogelijkheid vanaf. Je krijgt het er alleen van af met pure aceton. Maar toen ik het er af haalde kwam het ergste pas. Mijn hele nagels zijn groen/blauw uitgeslagen. Het ziet er niet uit. Het lijkt net of ik een enge nagelziekte heb opgelopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld terug heb en een schadevergoeding krijg. Ik heb 2 potjes kleur en 1 topcoat. Het lijkt me wel zo netjes als jullie dit goed gaan regelen voor mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM