Een klant heeft geconstateerd dat de informatie in de folder van Etos over de Dove-producten niet overeenkomt met de werkelijkheid. In de folder staat dat alle Dove-producten 11 gratis zijn, met uitzondering van bepaalde categorieën, maar in de winkel blijkt dat de Maximum Protection deodorant ook uitgesloten is, wat niet vermeld staat in de folder.
In jullie folder staat alle dove producten 11 gratis m.u.v.aftershave,gezichts-en haarverzorging.
Dus ik ga naar de winkel voor deodorant: maximum protexion en dan staat er op het kaartje wel m.u.v. max.protexion.wat dus niet in de folder staat.
Als ik ook de maximum protexion voor 11 gratis kan kopen zoals in de folder vermeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
