Een klant heeft bij Etos zwangerschapstesten gekocht, maar ontdekte bij het openen van de verpakking dat er slechts één test in plaats van twee aanwezig was. De klant is teleurgesteld over het feit dat er voor de prijs van twee testen maar één test is geleverd.
Ik heb bij etos zwangerschapstesten gehaald.. De early en de gewone test.
Ik kijk altijd na of ze niet zijn opengemaakt.
Nu is het eindelijk zover en maak ik het doosje open…. en zit er maar 1 test in ipv 2…
Die dingen kosten al een hoop geld en nu heb ik helemaal de hoofdprijs betaald voor 1 zo’n ding.
Ik zou graag een excuus en een nieuw willen waar er wel gewoon 2 inzitten.
Er is dus in de fabriek een fout gemaakt en wil deze graag opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
