Klacht: Oplichting door verkoop van ongeldige postzegels

Ricardo94 op 15 december 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 december 2020

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Etos over de verkoop van decemberzegels die volgens de consument onterecht als geldig werden gepresenteerd voor de kerstperiode van 2020. Na het verstrijken van de geldigheidstermijn heeft Etos de voorwaarden aangepast en biedt het bedrijf geen terugbetaling aan, wat de consument als oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

In december 2019 verkocht etos decemberzegels met de vermelding dat ze OOK tijdens de kerstperiode van 2020 geldig zouden zijn. Nu het eenmaal december 2020 is zijn ze hier even op terug gekomen en krijg je je geld ook niet meer terug. Dit zie ik als oplichting want ze verkopen iets en ontbinden eenzijdig de overeenkomst. Normaal zou je dat als bedrijf volledig moeten vergoeden. Doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledige aankoopbedrag vergoed krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM