Mijn Klacht:

Na een geconstateerde fout in mijn bon waardoor ik te veel heb betaald, heb ik bij thuiskomst direct mijn zoon terug gestuurd naar het betreffende filiaal met de betreggende fout aangeslagen producten (2 stuks ). De kassière weigerde om goed naar de bon te kijken en beweerde dat het goed was afgerekend, zonder naar de bon te kijken. Nadat mijn zoon haar terrecht heeft gewezen heeft ze uiteindelijk maar één product verrekend. Mijn zoon vertrouwde erop dat ze het het goed heeft gedaan. Echter bij thuiskomst constateerde ik wederom een fout. Ik moest dus nu voor de 3e keer terug naar de winkel. Ik heb de kassiere verteld dat ik er enorm van baal want door haar herhaaldelijke fout moest ik nu twee keer terugkomen om mijn geld terug te krijgen. Zij verhief haar stem en was uiterst onvriendelijk en beweerde weer dat het goed verekend was. Zij ging er namelijk van uit dat het om één verkeerd gescand product ging zonder goed op de bon te willen kijken.
Ik heb haar erop aangesproken dat ik het niet correct vindt dat ze mij niet sirieus neemt en mij boos benaderd. Hier reageerde ze dreigend met; “ik kan nog bozer worden!”. Het is namelijk door haar slordigheid dat ik nu na mijn bezoek nog twee keer terug moest komen.
Ik vindt dat ik uiterst onvriendelijk en respectloos ben benaderd en wil dat dit zeker op gepakt wordt.
De kassiere heet Jeanette en het gaat on mijn bezoek aan het filiaal op de leusderweg Amersfoort op zondag12 november 14.36uur.
Graag hoor ik wat het vervolg is.

Met vriendelijke groeten,
Dhr E. Elzoghbi

Gewenste Oplossing:

Als dit sirieues opgepakt wordt. Ik had niet boos hoeven worden als ze mij correct te woord had gestaan en zo respectloos deed. Een fout maken kan altijd, maar dan verwacht ik dat het correct wordt opgepakt als ik terug ga met de producten en de bon.
Een excuus was in deze wel gepast.