Een klant heeft online bij Etos besteld en ontving een pakket met slechts 6 bussen Wella haarlak in plaats van de 8 bussen waarvoor betaald is. De klant vraagt om opheldering over de ontbrekende 2 bussen en verzoekt om een snelle reactie.
Ik heb online besteld krijg vandaag het pakketje binnen in plaats van 8bussen Wella lak no.4 krijg Iker maar 6 .ik heb voor
8 bussen betaald ?
Waar zijn die andere 2 ?
De rest klopt wel .alleen die 2bussen haarlak niet 2 te kort
Graag hoor ik snel wat van jullie
Monique van wijk
Als ik die 2bussen lak nog toe gestuurd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
