Mijn Klacht:
Ik kreeg in een filiaal van de Etos een kaartje voor het klanttevredenheidsondezoek. Dus ik het internet op. En wat denk je? Niet te vinden dus.
Gewenste Oplossing:
Op de site vermelden waar je deze in kunt vinden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant ontving een kaartje voor een klanttevredenheidsonderzoek van Etos, maar kon de bijbehorende informatie op internet niet vinden. Dit leidde tot frustratie over de toegankelijkheid van het onderzoek.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
