Mijn Klacht:
Gister ochtend ging mijn oma van 89 met alle pijn en moeite naar de Etos in de boogaard te Rijswijk, zij moet aan haar heup geopereerd worden en is niet meer zo goed ter been.
Eenmaal aangekomen bij de kassa wou zij afrekenen met een briefje van €50,- waarop de kassière dat op een botte manier weigerde omdat zij anders niet meer genoeg wisselgeld in haar kassa zou hebben.
Vervolgens werden de boodschappen van mijn oma weggezet en werd zij zonder pardon naar buiten gestuurd zonder boodschappen.
Ik vindt dit zeer onbeschoft gedrag, vooral omdat er 10 meter verderop een bank zit waar iemand van het personeel heen had kunnen lopen om geld te wisselen.
Van de slogan “klant is koning” hebben zij blijkbaar nog nooit gehoord.
Dit was voor mijn oma het laatste bezoek aan de Etos.
Gewenste Oplossing:
Een excuus brief en een tegoedbon o.d.
(10)
