Klacht: Onbeschofte gedrag van personeel.

overly op 06 januari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 januari 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Etos-winkel in Leiden, waar zij zich gediscrimineerd voelde door het personeel. De verkoopster zou onbeschoft hebben gereageerd op de klant omdat haar kind een potje shampoo omdraaide, terwijl zij geen opmerkingen maakte over andere klanten die per ongeluk een cadeauset beschadigden. De klant voelt dat er een verschil in behandeling was op basis van afkomst.

Mijn Klacht:

Vandaag, 6 januari 2016 ben ik in Etos winkel geweest in de
Ina Boudier Bakkerstraat 1-3
2331 AX Leiden
Het is eerste keer in mijn leven ik was discrimineert door de verkoopster in Etos winkel. In de winkel andere klanten per ongeluk kapot gemaakt een cadeauset in plastic bal. De verkoopster niks gezegd tegen die mensen. Maar wanneer ik was bij de kassa zij begonnen op mijn schreeuwen omdat mijn kind van 17 maanden gedraaid een potje met shampoo met etiket naar andere kant. Zij gezegd dat volgende keer als ik kom naar winkel, mijn kind moet in kinderwagen zitten maar niet zelf lopen, omdat zij moet na goederen netjes op de plankje zette. En zij is te druk voor dat doen.Tegen andere mensen wie cadeauset kapoot gemaakt zij niks gezegd omdat ze waren Nederlanders. Maar als ik ben buitenlander zij denkt dat alles mag zeggen tegen mij en mijn kind . Ik moest laten alles wat ik wilde kopen en ging weg. Het is enige winkel waar zo onbeschoft gedraagt met mij en mijn kindje. Helaas ik weet niet naam van die mevrouw, maar het was ongeveer om 15:00 uur in de winkel bij Stevenshof.

Gewenste Oplossing:

Dat deze dame wordt aangesproken op haar gedrag en respect zal hebben tegen alle klanten. Geen discriminatie meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM