Een klant van Etos ervaart onbeschoft gedrag van het personeel. Terwijl zij haast had, bleek de medewerkster onvoldoende kennis te hebben, waardoor de klant zelf informatie moest zoeken. Bij het verlaten van de winkel noemde de medewerkster de klant achter haar rug om "chagrijn", wat de klant als zeer onbeleefd en schokkend beschouwt.
Omdat ik haast had, en de juffrouw niet voldoende kennis had, moest ik zelf op zoek.
Daardoor duurde het wat langer en had ik meer haast.
Bij het naar buiten gaan, noemde de juffrouw mij achter mijn rug om
Chagrijn.
Ik ben echt geschrokken van dergelijk onbeleeft gedrag.
Als deze juffrouw verteld wordt dat dit nooit mag/kan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
