Klacht: Onbeleefde service

Sonam hrinon op 23 november 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 november 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Etos in Zaandam, waar de medewerker aanvankelijk geen Black Friday-korting gaf en later weigerde om geretourneerde goederen te accepteren zonder uitleg. Na het tonen van de kassabon, die een retourtermijn van 30 dagen vermeldt, veranderde de houding van de medewerker. De klant hoopt op een betere service in de toekomst, aangezien zij regelmatig aankopen doet voor haar kinderen bij deze winkel.

Mijn Klacht:

Today I was at etos Gedempte Gracht 51, zaandam at around 5:40 to buy Vitamine for my son. The lady at counter first didn’t give me Black Friday discount though it’s on a Black Friday discount. So when I try to return my goods , she said ‘NO’ without any explanation…… later when I ask the other colleague with the receipt written “ Return within 30 days “ she change .This is not the first time it happen to me . I hope next time there will be better service from your shop as I buy most of my children stuff from your shop. Thank you

Gewenste Oplossing:

Black Friday 23112018

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM