Klacht: Onbeleefde personeel

Sandra889 op 29 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 juni 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Etos in Walburg, waar het personeel onbeleefd zou zijn geweest. De kassamedewerker negeerde de klant terwijl ze met een vriendin sprak en ontkende later de situatie. De klant is teleurgesteld en heeft besloten de winkel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Gisteren bij Etos geweest in Walburg. Ik wilde iets vragen over een product. De meid achter de kassa stond met een vriendin/klasgenoot te praten. Ze liet me expres wachten en deed net of ze mij niet zag staan. Na 10 minuten liep ik naar andere medewerker. Ik zei tegen haar dat de meid achter de kassa expres laat wachten omdat ze stond te kletsen met een vriendin. Eenmaal bij de kassa die meid ontkende alles en zei dat ze met een klant bezig was. Wat een leugenaar!!! Onbeschoft tegen mij en ook nog eens liegen tegenover haar collega!! Zulke meiden bereiken maar een ding: ik ga niet meer terug naar de winkel. Echt, echt onbeschoft. Voor mij hoeft de Etos niet meer in Walburg Zwijndrecht

Gewenste Oplossing:

Die meid moet echt op haar onvriendelijk gedrag en vooral op haar leugens aangesproken worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM