Klacht: Onbeleefd en grof taal gebruik

Doraqq op 13 april 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeleefde en grove omgang van een medewerker van Etos in Amsterdam. De klant voelde zich aangesproken en beledigd toen zij een vraag stelde over een product, waarop de medewerker haar wegstuurde en scheldwoorden gebruikte. De klant was geschrokken van deze reactie en heeft navraag gedaan naar de naam van de medewerker.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over een medewerker van etos in amsterdam.
Ik wilde wat vragen aan de medewerkster vragen over een product en dat ik haar niet moest lastig moest vallen met zulke domme vragen. En wat ik wel niet dacht om haar uberhaubt aant spreken. Zij liep weg en hoorde haar schelden tegen mij. Ik was erg geschrokken en vroeg naar haar naam. Na navraag te hebben gedaan weet ik wat haar naam is: Melissa Esselman

Gewenste Oplossing:

Ongeacht wat voor vraag je steld. Heeft ze haar fatsoen te houden en respect te tonen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM