Klacht: Nivea pakket

Rosalina1953 op 03 juli 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 juli 2016

Een klant van Etos heeft onvrede geuit over de inconsistentie in informatie met betrekking tot een Nivea-pakket. Op 23 juni kreeg de klant te horen dat het niet nodig was om extra te kopen voor het pakket, maar bij de aankoop op 30 juni werd aangegeven dat de klant te laat was. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant eerder andere instructies had ontvangen.

Mijn Klacht:

Hierbij de data van inkopen:
15-06 bedrag 32,56
23-06 bedrag 12,31
30-06 bedrag 16,48
Ik was de 23e juni in de winkel en kocht voor 12,31, vroeg aan de verkoopster van vestiging Oosterheem of het genoeg was voor een niveapakket. Nee, ik kwam nog 10 euro te kort. Ik vroeg zal ik nog even voor 10 euro iest gaan koen? De verkoopster zei dat dat ook de volgende keer kon omdat er toch geen pakketten meer waren.
De 30 juni kocht ik voor 16,48 dus genoeg voor een pakket. Ze vroeg of ik een tegoedbon wilde hebben voor een pakket. Ik zei prima.
Daarna zei ze dat ik te laat was met inkopen. Ik werd daar erg boos over omdat een week daarvoor ik andere informatie heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een tegoedbon of nivea pakket krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM