Een klant heeft een klacht ingediend bij Etos over de verkorte looptijd van een Nivea-actie. De klant was niet op de hoogte van de wijziging en vindt het onterecht dat de actie eerder is beëindigd, vooral omdat er nog pakketten beschikbaar waren. Hierdoor voelde de klant zich benadeeld in de mogelijkheid om de benodigde punten te verzamelen.
Vanmorgen naar de etos geweest om spullen te kopen. Ik moest nog 1 punt voor het nivea pakket. Krijg je te horen dat de actie is verkort!. Vind ik niet kunnen. De actie moest nog 14 dagen lopen. Beloofd is beloofd. Als bij het begin van de actie verteld was dat het korter was had ik eerder mijn artikelen kunnen aanschaffen.
En achter de kassen stonden nog wel een aantal pakketten!
Alsnog het nivea pakket uitgeven. Dat geld denk ik voor iedere klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
