Smous op 11 maart 2021 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over een Davitamon-product dat als uit assortiment zijnde werd aangeboden, wat onjuist bleek te zijn. Daarnaast zou het product de bruikbaarheidsperiode (THT) overschrijden bij gebruik.
Product is aangeboden als zijnde een product dat uit assortiment gaat. Is onjuist, zo bleek. Product overschrijdt bij gebruik de bruikbaarheidsperiode (THT)
Volledige compensatie door aanbieden cadeaubon per post en niet onnodig terug moeten gaan naar de winkel van aanschaf (niet in woonplaats)
Bovendien is ook de korting niet toegepast bij de betaling. Dubbele fout.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
