Klacht: Niet inpakken omdat geurtje was afgeprijsd

Svecy op 29 april 2022 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant heeft een geurtje gekocht bij Etos in Leiderdorp, maar was ontevreden over de service. De verkoopster weigerde het product in te pakken omdat het afgeprijsd was, wat de klant als onvriendelijk ervoer. De klant voelde zich niet serieus genomen en besloot niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Vanmiddag bij Etos Winkelhof Leiderdorp een geurtje gekocht. Aangezien er geen cellofaan om het doosje zat was het flesje niet meer vol. Ik vroeg of er nog iets afging omdat het de laatste was en niet helemaal vol was. De verkoopster (vermoed de bedrijfsleidster) vond het een nogal vreemde vraag maar er ging iets vanaf. Bij het afrekenen vroeg ik of het geurtje kon worden ingepakt maar dat deden ze niet aangezien het afgeprijsd was. Ik vind dit niet klantvriendelijk en vertelde dit ook wat de verkoopster niet kon waarderen. Zeer arrogante houding liet ze zien waarop ze zei, tja, verschil moet er wezen. Echt, hier zet ik geen voet meer in deze winkel.

Gewenste Oplossing:

Deze verkoopster hoort niet in een Drogisterij te staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Svecy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM