Klacht: Niet in de winkel

Colori op 13 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 juni 2016

Er is onvrede over het ontbreken van wattenbollen in de Etos-winkels, ondanks eerdere beloften dat deze weer beschikbaar zouden komen. Daarnaast voldoet de nieuwe hypoallergene mascara niet aan de verwachtingen, omdat er veel klontjes in zitten, wat ook door andere klanten is opgemerkt. Deze situatie leidt ertoe dat de consument geneigd is om aankopen bij andere drogisterijen te doen.

Mijn Klacht:

Waarom zijn er geen wattenbollen meer in de winkels. Men zei een tijdje geleden dat die weer kwamen, maar tot op heden niets.

Ook de nieuwe mascare van Etos hypoallergeen voldoet niet meer
er zitten veel klontjes in , dus je ogen worden er niet mooier op.
De verkoopster zei dat ze al meer klachten had gehad. Zij vroeg mij een mailtje naar jullie te sturen.
Lastig dat dat er allemaal niet meer is of niet bevalt. Dan voor het een maar naar Het Kruidvat en voor het ander naar de Hema. Jammer van zoiets, want dan neem je gelijk bij de andere winkels ook ander dingen mee en niet meer bij de Etos.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing heb ik niet, misschien jullie wel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM