Klacht: Negeren

Negeren op 28 april 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 april 2016

Tijdens een bezoek aan een vernieuwde Etos in Venlo ervoeren klanten een ongeïnteresseerde houding van een medewerker. De klant voelde zich niet welkom door het gebrek aan vriendelijkheid en interactie, wat leidde tot de conclusie dat zij hier niet meer zouden terugkeren. De klant suggereert dat de medewerker baat zou hebben bij een cursus in klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Tijdens ons eerste bezoek aan een vernieuwde etos in venlo op de vleesstraat hadden wij de pech geholpen te worden door een dusdanig ongeinteresseerde medewerker dat mijn man tegen mij zei: dit is de eerste en ook gelijk de laatste keer dat ik hier wat gekocht heb. Zoiets van onvriendelijk, geen goeie dag, tijdens de betalingsverrichting alkeen maar kletsen met een collega en tot slot kon er bij het verlaten van de winkel ook geen groet vanaf. Ik stel een cursus fatsoen voor. Sorry dat ik het niet vriendelijker kan verwoorden.

Gewenste Oplossing:

Je mag verwachten dat iemand je groetbij binnenkomst je aandacht geeft tijdens de betaling en ook dat je gedag gezegd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM