Richard f. op 29 februari 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van vitaminen voor hun baby. Hoewel de website aangaf dat de bestelling de volgende dag zou worden bezorgd, is de levering nu uitgesteld tot vier dagen later. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af of de fout bij Etos of PostNL ligt.
We hebben vitaminen nodig voor de baby. Handig via de website..
Morgen bezorgd zegt de site. Over 4 dagen word het nu echt bezorgd.
Dus alsnog nood voor vitaminen. Klopt dit niet bij Etos? Of PostNL? Ik baal! Zie net het PostNL busje bezorgen bij de overburen… maar niets bij ons.
Uitzoeken hoe dit komt. Klacht bij PostNL leggen als het daardoor komt. Bij voorkeur alsnog vandaag bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
