Klacht: Misleidende reclameaanbieding

ancobloem op 06 december 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 december 2017

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over een misleidende reclameaanbieding in de folder van 4 tot 7 december. Hoewel de folder vermeldt dat Gilette scheermesjes in de aanbieding zijn voor € 32,99, moest de klant bij de kassa € 39,99 betalen omdat de aanbieding alleen voor de Mag 3 variant geldt. De klant vindt dat de communicatie in de folder onduidelijk is, aangezien er gesproken wordt over "Gilette voordeelverpakkingen" in meervoud.

Mijn Klacht:

In uw Etosfolder van 4t/m7 december trof ik een aanbieding aan van Gilette Fusion scheermesjes voor de prijs van € 32.99.
Groot was mijn verbazing toen ik bij de kassa € 39.99. moest betalen, en men mij mededeelde dat deze aanbieding allèèn voor de Mag 3 geldt!
In de folder staat echter Gilette voordeelverpakkingen ( Meervoud )
Het is in mijn ogen een misleidende aanbieding naar de klanten toe, omdat men niet aangeeft dat het expliciet voor alleen de Mag 3 geldt!

Gewenste Oplossing:

Geen misleidende reclame plaatsen in uw folder!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM