Klacht: misleidende reclame

whb op 02 februari 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Etos. In de folder werd een korting van tot 72% aangekondigd op Davidoff Cool Water Women eau de toilette, terwijl de reguliere prijs in de winkel slechts €14,95 was, wat resulteerde in een veel lagere korting van €0,95. De klant vindt deze communicatie misleidend en overweegt om de zaak bij de reclamecodecommissie aan te kaarten.

Mijn Klacht:

MIsleidende reclame

In de actiefolder van week 05 en 06 2017 een geweldige korting:
Tot 72% korting.
Davidoff Cool Water Women eau de toilette 30 ml van €33 voor €14.
Ik reken uit en kom op een korting van €19. Een korting van wel 58%!

In de winkel blijkt de normale verkoopprijs geen €33 maar slechts € 14,95 te zijn. Een korting van €0,95.

Nadat ik geïnformeerd heb bij Etos klantenservice hoofdkantoor deelt de vriendelijk klantenservicemevrouw mij via email mee dat:

De 33,00 Euro in de folder is een adviesprijs welke gecommuniceerd wordt vanuit de leverancier. Dit is echter niet de prijs die gevoerd wordt. We verkopen de geur regulier voor 14.95 Euro en is nu in actie voor 14.00 Euro.

Deze reclame is misleidend en een klacht bij de reclamecodecommissie waardig. Foei Etos!

Gewenste Oplossing:

50% korting op een 3 flesjes van 30 ml

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door whb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM