Klacht: Misleidende reclame

Y.Schaft op 30 december 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over misleidende reclame. De klant wilde nicotinell pleisters kopen die in de reclamefolder voor €12,75 werden aangeboden, maar ontdekte bij het afrekenen dat de prijs €21,39 was. Volgens de medewerkster gold de aanbieding niet voor deze pleisters, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vandaag op pad geweest om in 2017 te stoppen met roken n.a.v. de reclame folder van week 52 van 26 december t/m 1 januari 2017 (zie de bijlage) wilde ik de aangeboden nicotinell pleisters kopen welke u in de folder heeft staan er staat namelijk dat alle varianten €12,75 kosten.
Maar Helaas blijkt dit bij het afrekenen € 21,39 te kosten. Na overleg met de medewerkster blijkt de aanbieding niet voor de pleisters te gelden.

Kortom zeer misleidend !

Gewenste Oplossing:

Wanneer er staat dat de producten vanaf € 12,75 zijn en niet ALLE VARIANTEN Want dat is dus niet zo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM