Klacht: Max Factor mascara

roud58 op 28 februari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 februari 2016

Een klant heeft een mascara van Max Factor gekocht bij een filiaal van Etos, maar ondervond problemen met de beveiligingsplakker, die zo strak zat dat dit leidde tot bloedende vingers. De klant stelt voor om alternatieve beveiligingsmethoden te overwegen, zoals het aanbieden van alleen testers in het schap, zelfs als dit zou betekenen dat de prijs iets hoger zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een Mascara van Max Factor bij een filiaal van Etos gekocht, maar de plakker met beveiliging zit zo strak dat mijn vingers zijn gaan bloeden.
Ik vraag me af of er niet anders beveiligd kan worden, door desnoods alleen testers in het schap te zetten. Bij de kassa krijg je het product met eenvoudige verzegeling. Mag van mij dan wel iets duurder kosten!

Gewenste Oplossing:

Als er iets aan deze manier van beveiligen gedaan wordt! Het is zo klant onvriendelijk! Ik begrijp dat het lastig is om diefstal tegen te gaan, maar je zou bijna denken dat we alles misschien beter via internet moeten gaan kopen!
Misschien een langere balie met meer verkoopsters en minder vloeroppervlak?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM