Klacht: Mascara Sensitive

Busnach op 11 december 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 december 2018

Een klant van Etos heeft jarenlang de Mascara Sensitive gebruikt, maar ondervindt sinds de introductie van een nieuwe verpakking en samenstelling irritatie aan de ogen. Ondanks de bewering van een verkoopster dat de samenstelling ongewijzigd is gebleven, heeft de klant, net als andere vrouwen, last van allergische reacties en verzoekt om terugkeer naar de oude formule.

Mijn Klacht:

Ik koop al vele jaren de Mascara Sensitive bij de Etos, omdat ik die verdraag. Alle andere mascara’s ben ik allergisch voor. Nu hebben jullie sinds ongeveer een half een nieuwe verpakking, maar ook een nieuwe samenstelling vn deze mascara gemaakt. Al werd gezegd door de verkoopster dat de samenstelling precies hetzelfde is, toch krijg ik hier heel geirriteerde ogen van. De verkoopster waar ik dat aan vertelde zei dat ze al veel klachten heeft gekregen van dames die precies hetzelfde probleem hebben. Dus misschien kunnen jullie weer terug gaan naar de oude samenstelling. Ik kan de nieuwe dus niet meer gebruiken. HELAAS!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de oude samenstelling van de oude mascara sensitive weer terugkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM