angel a op 26 februari 2019 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft recentelijk twee mascara's van het merk Etos aangeschaft, in de veronderstelling dat deze vergelijkbaar zouden zijn met een eerder gekocht waterproof product. De klant constateert echter dat de nieuwe mascara niet waterproof is en al bij enkele druppels uitloopt, terwijl eerdere ervaringen met het waterproof assortiment positief waren.
Onlangs 2 mascara’s gekocht van het merk etos. de mascara’s zijn inmiddels veranderd, dus dacht dat dit een vergelijkbare zou zijn. De mascara is goed alleen absoluut niet waterproof. Al bij een paar druppels loopt de mascara al uit. Eerder heb ik van jullie ook etos eigen merk gekocht waterproof en was hier heel erg tevreden over, helaas is die uit het assortiment en had dit geprobeerd als alternatief.
een vervangend product of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
