Klacht: Luiers

Schepersbussel op 27 juni 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft klachten over de luiers van Etos die zij voor haar kleinzonen heeft gebruikt. Tijdens een week waarin de kinderen bij haar verbleven, merkte zij dat de luiers niet goed absorbeerden, wat leidde tot natte bedjes en huidirritatie bij de jongste. Dit resulteerde in ongemak voor zowel het kind als de verzorgende.

Mijn Klacht:

Ik heb 2kleinzonen, 1van 2 en een half en een van 5maanden. Gebruikte voorheen pampers voor als ze bij mij waren. Sinds kort de eteos luiers. Was niet ontevreden. Nu zijn ze een hele week bij mij geweest, dus ook snachts. De kleinste krijgt snachts nog een flesje, en nu is het meermalen gebeurt dat hij kletsnat was. Midden in de nacht helemaal verschonen, ook zijn bedje, en ook nog daardoor klaarwakker. Omdat hij ook nog een erg gevoelig huidje heeft, had hij na die week ook behoorlijk rode billetjes.

Gewenste Oplossing:

Minstens vergoeding van een pak luiers, en zou nog wel wat extra mogen zijn voor al het ongemak. Bijvoorbeeld een leuk speelgoedje voor de kleinste met de rode billetjes! Ben verder erg tevreden over de etos, kom er vaak en graag. Maar ga toch maar weer pampers gebruiken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM