Een klant heeft twee mascara's bij Etos gekocht, waarbij de aanbieding van '2 voor de prijs van 1' niet correct werd toegepast, waardoor beide producten voor de normale prijs werden aangeslagen. Daarnaast heeft de klant een parfum gekocht die in de folder voor een lagere prijs stond, maar ook hiervoor een hogere prijs heeft betaald. Hoewel de klant het verschil terug heeft gekregen, vindt hij het vervelend dat hij opnieuw naar de winkel moest gaan.
Dag,
ik heb vorige week in de stad 2 mascara`s Etos voor de prijs van 1 gekocht, echter ze werden beide voor de normale prijs aangeslagen.
vandaag Etos Bongerd parfum van CK in de folder €25 en €27,99 betaald.
Ik heb beide verschillen teruggekregen maar meld het toch even want je moet toch weer extra terug naar de winkel.
Wanneer dit niet meer gebeurt! Ik krijg hier geen goed gevoel bij namelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
