Een klant van Etos in Hoogland ervaart de service van een oudere medewerkster als zeer onvriendelijk. De medewerker toont geen interesse in klanten, vraagt niet naar de Etos-kaart of aanbiedingen en geeft een wantrouwende indruk, wat leidt tot een onaangename winkelervaring.
In Etos Hoogland werkt een oudere dame met kort zwart haar. Wanneer bij deze Etos kom en zij is aanwezig om de winkel direct weer te verlaten. Ze geeft je een onvriendelijk gevoel, wantrouwend, vraagt nooit naar de Etos-kaart of sparen van zegels of medicijn gebruik maakt je niet attent op een aanbieding. nooit een lach of vriendelijk woord en zeer klantonvriendelijk.
haar aanspreken en zorgen dat dit veranderd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
