Klacht: kerst kaarten na 8 dagen nog niet ontvangen

boze post nl klant op 20 december 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 december 2018

Een klant heeft kerstkaarten bij Etos in Amsterdam Sloterkade in de brievenbus gedaan, maar na 8 dagen zijn deze nog niet ontvangen door de geadresseerden. De klant is teleurgesteld over de communicatie van Etos over het ophalen van post en vindt het onacceptabel dat de kaarten nog steeds niet zijn bezorgd.

Mijn Klacht:

Ik dacht laat ik een goed doel helpen en ook dat ik minder ga betalen voor me postzegels . Ik vroeg hoe het zat met bezorgen en er werd me verteld door iemand van etos dat elke dag ze gebeld worden of er post zit in de speciaal daarvoor gemaakte brievenbussen en zo ja dat die dan meteen opgehaald worden. Ik heb vorige week dinsdag ochtend me kerst kaarten bij etos amsterdam sloterkade in de bus gedaan en tot op heden heeft nog niemand een kerst kaart gehad. Ik vind het niet normaal dat na 8 dagen en donderdag dus alweer 9 dagen nog niemand een kaart heeft gehad. Vind dit een slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk me kerst kaarten bezorgd gaan worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM