Klacht: Kassapersoneel Weigert betaling

Winkelmandje op 29 september 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant van Etos in Voorschoten ervoer problemen bij het afrekenen op 29 september. Ondanks het aanbieden van twee kleine producten op de kassabalie, weigerde het personeel de betaling omdat de klant geen winkelmandje gebruikte. De klant voelde zich hierdoor onterecht behandeld en verliet de winkel zonder de producten.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 29 september bij Etos in Voorschoten.
Na de handreiniging ging ik met medisch mondkapje maar zonder winkelmandje naar binnen, Ik wil mandjes niet aanraken ivm coronabesmetting, ook had ik slechts 2 produkten nodig. Personeel kwam met een mandje achter me aan, die ik weigerde. Ik had slechts 2 kleine produkten en legde het op de kassabalie om af te rekenen. Personeel weigert mijn betaling omdat ik zonder winkelmandje liep. Dus kon iknuet afrekenen en de produkten gingen achter de kassa in het winkelmandje. Nee die kreeg ik niet mee! Hoe Etos vergaande eigen klantonvriendelijker regels hanteert! Ik ben gewoon weggelopen, dan verkoop je het toch niet!

Gewenste Oplossing:

Niet, ikga nooit meer naar een Etoswinkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Winkelmandje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM