Mijn Klacht:
Ook ik heb nog een aantal volle spaarkaarten liggen van de vorige actie.
destijds is mij geadviseerd de spaarkaarten te bewaren tot de nieuwe actie. Nu blijken de volle spaarboekjes waardeloos en mogen volgens de filiaalmanagers niet meer aangenomen worden. Orders van het hoofdkantoor. Kortom een zeer slechte beurt en weinig klantvriendelijk.
Advies: neem een voorbeeld aan andere winkelketens met een wat coulantere opstelling naar de klanten ten tijde van spaaracties.
Gewenste Oplossing:
als ik de volle spaarkaarten die ik verkregen heb door veel geld uit te geven bij Etos alsnog mag inleveren.
ik begreep dat ik beslist niet de enige klant ben die zeer ontevreden is over het rigide beleid.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
