Een klant van Etos uit zijn onvrede over de hotelmoment actie, waarbij hij zich misleid voelt door de advertentie. Hoewel de prijs van 12,99 euro per persoon wordt vermeld, zijn er extra kosten zoals reserveringskosten, een weekendtoeslag en onduidelijke tax- en handling fees die niet zijn aangegeven. De klant vraagt zich af of deze praktijken wel toegestaan zijn.
Onwijze misleiding! Koop nooit een hotelvoucher. Er staat in de advertentie 12,99 pp maar nergens staat dat er nog kosten bij komen!
– 7,50 reserverinskosten
– toeslag voor het weekend a 5 pp
– tax en handling fee? niet vermeld hoeveel
Dit mag toch helemaal niet meer zo?
Rectificatie van de actie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
