Mia Grijp op 31 maart 2019 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn Etos-kaart vanuit België aan te melden, maar ondervindt problemen. Bij het wijzigen van het wachtwoord en het invoeren van het kaartnummer ontvangt hij de melding dat het e-mailadres al in gebruik is, waardoor hij vastloopt in het proces. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Na verschillende pogingen lukt het niet om mijn kaart vanuit Belgie aan te melden. Bij wijzigen wachtwoord en kaartnummer zegt men dat dt emailadres reeds in gebruik is en kom ik geen stap verder. Hoe los je dt op?
Als ik mijn huidige kaart kan aanmelden en al de misgelopen punten kan recupereren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
